Kursusinformation

Kursusnavn:                       Konfliktløsning for ledere                                                                

Længde:                             2 dage

Pris:                                    6.800 kr. ex. moms

Kursusudbyder:                  Feggari Personaleudvikling Aps                 

Sted:                                  Hedehusene

Kursustype:                        Åbent kursus, eksternat

Datoer:                              

• 27. og 28. september 2011 - for tilmelding tryk her
  
• 25. og 26. oktober 2011 - for tilmelding tryk her
• 02. og 03. november 2011 - for tilmelding tryk her

Beskrivelse af kurset

På et eller andet tidspunkt i vores liv kommer vi alle ud for et dilemma eller en uoverensstemmelse, som fører til en eller flere konflikter.

Udfordringen består i, at få løst dilemmaerne på en god og konstruktiv måde, inden de vokser sig store og bliver til konflikter.

Det bliver du i stand til på dette 2-dages kursus.

Formål – rollen som konfliktløser

Du får forståelse for rollen som konfliktløser. Det betyder, at du bliver bedre til at håndtere konflikter på arbejdspladsen eksempelvis blandt kolleger og medarbejderne.

En konflikt går ofte i hårdknude, når partnerne tager udgangspunkt i deres krav i stedet for deres interesser og behov. Krav er fastlåste størrelser. Der skabes grundlag for succesfuld løsning når der fokuseres på en løsning, der varetager partnernes behov i stedet for ret og uret. Processen og løsningen ligger i et samarbejde mellem parterne.

Kursusindhold

På kurset får du 

·         Indsigt i grundlæggende teorier om kommunikation og tankemønstre 

·         Indsigt og træning i aktiv lytning, spørgeteknikker og assertiv kommunikation

·         Forståelse for, hvad en konflikt er - og hvad der optrapper og dæmper en konflikt set gennem konflikttrappen

·         Mulighed for at se konflikter set fra leder- og medarbejderperspektiver og muligheder for at agere ind i dem

·         Indsigt i sprogets betydning for arbejdet med konflikter

·         Forståelse for konfliktens betydning for fremtiden

·         Øvelse i at udtrykke ”det negative” på en positiv konstruktiv måde

·         Indsigt i konfliktløsningsmetoden mediation – dens principper og faser.

Som konfliktløser bliver du

·         indført i konflikters kompleksitet og udvikling 

·         introduceret til effektive samtaleværktøjer til at tackle fastlåste situationer, så det gode samarbejde og den hensigtsmæssige kommunikation genoprettes 

·         præsenteret for metoder, du kan bruge, hvis du selv er part i konflikten.

Form
Kurset veksler mellem korte teoretiske oplæg, praktiske opgaver efterfulgt af tilbagemelding og drøftelser.

Din forberedelse
Tænk over hvilke aktuelle dilemmaer, uoverensstemmelser, konflikter, du har i din hverdag. Du får mulighed for at arbejde med dem på kurset.

Udbytte
Du lærer at skabe bedre handlemuligheder og større forståelse for konflikter i organisationer gennem intensivt arbejde med eksempelvis:

·         Den anerkendende og værdsættende tilgang til at håndtere konflikter

·         En systemisk forståelse af konflikter og opløsning af konflikter 

·         Bidrag fra teorier og metoder til opløsning af konflikter 

·         Det energifyldte potentiale, der kan være i konflikter 

Målgrupper

Kurset er for ledere, projektledere, teamledere, koordinatorer, som vil være bedre til at afbøde konflikter eller gå ind og løse eksisterende konflikter på arbejdspladsen, så der bliver øget fokus på at arbejde i et konstruktivt og anerkendende miljø.

Undervisere

Chefkonsulent Jens C. Larsen og konsulent Anne Friland fra Feggari Personaleudvikling. Jens & Anne har i gennem mange år undervist ledere og medarbejder i konflikthåndtering.